Après le site https://tgv-pro.mobi et le Compagnon TGV Pro BlackBerry, l'application Compagnon TGV Pro est désormais disponible sur iPhone

D'un usage simple, cette application accompagne les voyageurs professionnels tout au long de leur déplacement.
Elle intègre des fonctionnalités très attendues par nos clients qui voyagent en 1ère classe avec un tarif pro.
Elle permet notamment de :
• faire des échanges de e-billets jusqu'à 30 minutes après le départ,
• faire des annulations si le e-billet a été émis en agences de voyages online ou offline.

L'application permet également de :
• récupérer et synchroniser l'ensemble de leurs e-billets,
• intégrer leurs voyages dans leur calendrier iPhone,
• être informés de l'état du trafic,
• être notifiés du numéro de voie,
• consulter les services TGV Pro,
• consulter les services disponibles dans leurs gares de départ et d'arrivée.

> Télécharger l'application Compagnon TGV Pro pour iPhone

Jusqu'au départ du train :
L'échange est possible et sans frais sur l'ensemble des canaux de vente SNCF :

• par téléphone via la Ligne Express Pro au 3635⁽¹⁾ ou au 0 892 35 35 01⁽¹⁾ pour les clients des agences de voyages agréées
• en gares et boutiques SNCF
• sur les Bornes Express Pro ou sur les Bornes Libre Service
• depuis votre Iphone avec votre appli Compagnon TGV Pro
• depuis votre mobile connecté à internet sur le site mobile www.tgv-pro.mobi⁽²⁾

Après départ du train :
L'échange est possible et sans frais :

jusqu'à 30 minutes après l'heure de départ du train, en mobilité :

• par téléphone via la Ligne Express Pro au 3635⁽¹⁾ ou au 0 892 35 35 01⁽¹⁾ pour les clients des agences de voyages agréées
• depuis votre Iphone avec votre appli Compagnon TGV Pro
• depuis votre mobile connecté à internet sur le site mobile www.tgv-pro.mobi⁽²⁾

jusqu'à 2h après l'heure de départ du train en gares et boutiques de la localité de départ.

⇒ Attention : au-delà de ce délai les billets Pro ne sont plus échangeables.

Nouveau :
Afin de vous offrir toujours plus de flexibilité le jour du départ et après échange⁽³⁾ de votre billet Pro⁽⁴⁾, vous pourrez désormais emprunter n'importe quel train de la journée à votre convenance même si ce dernier est complet⁽⁵⁾.

⇒ Attention : à compter du 1er octobre, si votre billet ne correspond pas au train emprunté vous devrez vous acquitter d'un supplément lors du contrôcirc;le.

Avec le service e-billet, plus besoin de vous déplacer pour retirer votre billet, ni de composter !

Vous recevez par mail une confirmation e-billet nominative et incessible contenant tous les éléments récapitulatifs de votre voyage. Il vous suffit de l'imprimer depuis chez vous, votre bureau ou en gare, quand vous le souhaitez jusqu'au départ du train. Si vous possédez une carte Grand Voyageur ou Grand Voyageur Le Club un mémo de voyage vous sera adressé par mail.
Vous recevez également un SMS de rappel⁽⁶⁾ la veille de votre départ reprenant les informations du voyage.

Dans tous les cas, n'oubliez pas avant de monter à bord votre confirmation e-billet ou votre carte Grand Voyageur compatible ticketless, ainsi qu'une pièce d'identité.

Echanger son e-billet :
Grâce au service e-billet, vous pouvez échanger ou annuler votre réservation, sans vous déplacer, jusqu'au départ du train par téléphone au 3635⁽¹⁾ ou au 0 892 35 35 01⁽¹⁾. Vous pouvez également échanger votre e-billet Pro 1ère sur Internet via le site mobile www.tgv-pro.mobi⁽²⁾ ou sur votre Iphone avec votre appli Compagnon Pro.
Vous pouvez également échanger votre e-billet dans votre point de vente SNCF habituel.

En savoir plus sur l'E-billet

Finalement vous ne prenez plus le train ?
Votre billet est remboursable intégralement avant départ et dans les 2h suivant le départ de votre train, dans les gares et boutiques de la localité de départ.
Si vous êtes client d'une agence de voyages agréée, vos billets doivent être annulés dans les gares ou boutiques de la localité de départ dans un délai maximum de 2h après le départ de votre train. Vous obtiendrez ensuite le remboursement auprès de votre agence émettrice.

⇒ Attention, passé ce délai vos billets ne seront ni échangeables, ni remboursables.

⁽¹⁾ 0.34€ TTC/mn hors surcoût éventuel de votre opérateur
⁽²⁾ Service réservé aux e-billets Pro 1ère
⁽³⁾ TGV Pro 1ère et 2nde classe, Fréquence 1ère et 2nde classe, GVLC (hors tarifs Prem's), Tarifs Corporate
⁽⁴⁾ Dans le respect des conditions d'après vente de votre tarif Pro
⁽⁵⁾ Renseignements dans votre point de vente SNCF habituel
⁽⁶⁾ Service réservé aux tarifs Pro, sous réserve de communication de votre numéro de téléphone