Accompagnement TGV

TGV s'investit dans la prise en charge de votre voyage. On voyage mieux quand on voyage sereinement.

à qui ce service est-il destiné?

Vous bénéficiez de ce service TGV, si vous êtes titulaire :

  • d'une carte d'invalidité civile (quelque soit son taux),
  • d'une carte réformé / pensionné de guerre,
  • ou arrivez en gare en utilisant votre propre fauteuil roulant.

Comment utiliser ce service?

Accès Plus met à votre disposition un éventail de services pour :

  • réserver vos prestations d'accueil en gare et d'accompagnement jusqu'au train, et retirer votre titre de transport,
  • transporter vos bagages (dans la limite d'un bagage de 15 kg maximum),
  • vous conseiller sur l'accessibilité des gares et des trains que vous souhaitez emprunter,
  • organiser votre accueil en gare et vous faire accompagner jusqu'à votre place lors de votre montée et votre descente du train,
  • être à votre écoute lors de votre voyage.

Comment réserver?

Accès Plus met à votre disposition de nombreux canaux de réservation. Il vous suffit de contacter le Centre de Service Accès Plus au moins 48 h avant votre départ, pour réserver votre prestation.


Vous avez aussi la possibilité d'acheter vos titres de transport ou simplement réserver:

  • par téléphone, composez le 0 890 640 650 et appuyez sur la touche 1 (0,11 € TTC/min depuis un poste fixe, hors surcoût éventuel) ;
  • Au 36 35 et dites Accès Plus (0,34 € TTC la première minute et 0,11 € TTC les suivantes depuis un poste fixe, hors surcoût éventuel) ;
  • par fax au 0 825 825 957 (0,15 € TTC/min) ;
  • par e-mail, envoyez votre demande à accesplus@sncf.fr ;
  • par Internet, connectez-vous sur : Voyageurs handicapés ou sur Infos voyageurs handicapés
  • rendez-vous dans les gares, les boutiques SNCF et les agences de voyages agréées SNCF.

Les réservations sont ouvertes 3 mois à l'avance et si vous vous y prenez suffisamment à l'avance vos billets peuvent vous être envoyés gratuitement à domicile.

Afin de vous assurer une prise en charge optimale lors de votre départ, nous vous invitons à vous présenter au point d'accueil communiqué par le conseiller Accès Plus, avec votre billet, au minimum 30 minutes avant votre départ.

A quel tarif ?

Le service Accès Plus est gratuit.

Pour plus d'infos

Téléchargez le guide voyageur SNCF à destination des personnes handicapées ou à mobilité réduite : Guide d'information SNCF.