Accompagnement TGV

Vous bénéficiez de ce service TGV, si vous êtes titulaire :

• d'une carte d'invalidité civile (quelque soit son taux),
• d'une carte réformé / pensionné de guerre,
• ou arrivez en gare en utilisant votre propre fauteuil roulant.

Accès Plus met à votre disposition un éventail de services pour :

• réserver vos prestations d'accueil en gare et d'accompagnement jusqu'au train, et retirer votre titre de transport,
• transporter vos bagages (dans la limite d'un bagage de 15 kg maximum),
• vous conseiller sur l'accessibilité des gares et des trains que vous souhaitez emprunter,
• organiser votre accueil en gare et vous faire accompagner jusqu'à votre place lors de votre montée et votre descente du train,
• être à votre écoute lors de votre voyage.

Accès Plus met à votre disposition de nombreux canaux de réservation. Il vous suffit de contacter le Centre de Service Accès Plus au moins 48 h avant votre départ, pour réserver votre prestation.

Vous avez aussi la possibilité d'acheter vos titres de transport ou simplement réserver:

• par téléphone, composez le 0 890 640 650 et appuyez sur la touche 1 (0,11 € TTC/min depuis un poste fixe, hors surcoût éventuel) ;
• Au 36 35 et dites Accès Plus (0,34 € TTC la première minute et 0,11 € TTC les suivantes depuis un poste fixe, hors surcoût éventuel) ;
• par fax au 0 825 825 957 (0,15 € TTC/min) ;
• par e-mail, envoyez votre demande à accesplus@sncf.fr ;
• par Internet, connectez-vous sur : Voyageurs handicapés ou sur Infos voyageurs handicapés
• rendez-vous dans les gares, les boutiques SNCF et les agences de voyages agréées SNCF.

Les réservations sont ouvertes 3 mois à l'avance et si vous vous y prenez suffisamment à l'avance vos billets peuvent vous être envoyés gratuitement à domicile.

Afin de vous assurer une prise en charge optimale lors de votre départ, nous vous invitons à vous présenter au point d'accueil communiqué par le conseiller Accès Plus, avec votre billet, au minimum 30 minutes avant votre départ.

Le service Accès Plus est gratuit.

Téléchargez le guide voyageur SNCF à destination des personnes handicapées ou à mobilité réduite : Guide d'information SNCF.