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FAQ

  1. Pourquoi une nouvelle gamme tarifaire ?
    Lire la réponse à la question numéro : 1
  2. Comment se justifie la différence de prix avec l'offre Grand Public ?
    Lire la réponse à la question numéro : 2
  3. Quels sont les services inclus aux tarifs Pro ?
    Lire la réponse à la question numéro : 3
  4. Quels avantages la 1ère classe offre t-elle ?
    Lire la réponse à la question numéro : 4
  5. A quels services payants ai-je accès avec un billet Pro ?
    Lire la réponse à la question numéro : 5
  6. Que devient mon abonnement Fréquence?
    Lire la réponse à la question numéro : 6
  7. Que devient mon abonnement Pass'Entreprise ?
    Lire la réponse à la question numéro : 7
  8. Que devient mon abonnement Forfait ?
    Lire la réponse à la question numéro : 8
  9. L'offre évolue t-elle aussi sur les parcours TER ?
    Lire la réponse à la question numéro : 9
  10. Je suis membre du programme Grand Voyageur. Qu'est-ce qui change avec cette nouvelle Offre Pro ?
    Lire la réponse à la question numéro : 10
  11. Ma Carte de réduction est-t-elle toujours aussi avantageuse qu'avant ?
    Lire la réponse à la question numéro : 11
  12. Puis-je toujours bénéficier des mêmes réductions sur tous les trains ?
    Lire la réponse à la question numéro : 12
  13. De quel taux de réduction vais-je bénéficier si je voyage en TGV puis en TER sur un même trajet ?
    Lire la réponse à la question numéro : 13
  14. Ma Carte de réduction peut-elle encore me permettre de voyager en 1ère classe ?
    Lire la réponse à la question numéro : 14
  15. Puis-je toujours échanger mes billets de train avant le départ ? Et comment ?
    Lire la réponse à la question numéro : 15
  16. Pourquoi le service d'échange et de remboursement des billets devient-il payant ?
    Lire la réponse à la question numéro : 16
  17. Le prix de ma Carte de réduction change-t-il au 07 octobre 2007 ?
    Lire la réponse à la question numéro : 17
  18. Les partenaires de ma Carte de réduction sont-ils toujours les mêmes ?
    Lire la réponse à la question numéro : 18
  19. Puis-je encore bénéficier des 25% de réduction sur les trajets internationaux ?
    Lire la réponse à la question numéro : 19
  20. Ma carte de fidélité est-elle toujours valide et me permet-elle toujours de cumuler des points de fidélité S'Miles ?
    Lire la réponse à la question numéro : 20
  21. Comment puis-je bénéficier de prix attractifs sur mes billets de train ?
    Lire la réponse à la question numéro : 21
  22. Je souhaiterais utiliser des photos de TGV pour une publication. A qui dois-je m'adresser ?
    Lire la réponse à la question numéro : 22
  23. Je souhaiterais obtenir des informations sur le réseau TGV et son historique ?
    Lire la réponse à la question numéro : 23
  24. Où puis-je trouver des informations concernant les offres tarifaires adaptées à mon profil et mes habitudes de voyage ?
    Lire la réponse à la question numéro : 24
  25. Quels sont les différents services proposés par TGV (transport de vélos, services de bagages à domicile...) ?
    Lire la réponse à la question numéro : 25
  26. Je souhaiterais organiser un voyage en groupe. Où puis-je trouver des informations concernant vos offres commerciales ?
    Lire la réponse à la question numéro : 26
  27. Quelles sont les modalités à connaître pour le remboursement d'un billet TGV en cas d'annulation d'un voyage ?
    Lire la réponse à la question numéro : 27
  28. Pouvez-vous m'indiquer les coordonnées du service clientèle de la SNCF ?
    Lire la réponse à la question numéro : 28
  29. Le TGV que j'ai emprunté est arrivé en retard. Comment obtenir une compensation ?
    Lire la réponse à la question numéro : 29
  30. J'ai rencontré des problèmes lors de ma réservation en ligne (problème d'impression, non réception du mail de confirmation, problème lors du paiement en ligne, etc..). A qui dois-je m'adresser ?
    Lire la réponse à la question numéro : 30
  31. Je n'arrive pas à visualiser la carte proposée dans la rubrique "Horaires et réservation".
    Lire la réponse à la question numéro : 31
  32. Je souhaiterais proposer ma candidature pour un stage au sein de TGV.
    Lire la réponse à la question numéro : 32
  33. Où puis-je trouver les plans des gares TGV ?
    Lire la réponse à la question numéro : 33
  34. Peut-on prendre le TGV avec un animal, et le transport d'animaux est-il payant ?
    Lire la réponse à la question numéro : 34
  35. Comment puis-je être informé des prévisions de trafic sur les lignes TGV ?
    Lire la réponse à la question numéro : 35
  36. J'ai égaré un objet lors d'un trajet en TGV. Quelles sont les formalités à effectuer pour le retrouver ?
    Lire la réponse à la question numéro : 36

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